FAQ
Här finner du svar på de vanligaste frågorna
 

Har ni någon vanlig butik dit man kan åka för att titta närmare på produkterna och handla på plats?

Nej, vi har ingen fysisk butik.
 

Kan jag få varor hemkörda? Vad kostar i så fall det?
Ja, om du bor inom 5 mil från vår adress kan vi köra beställda varor hem till dig. Kontakta oss för pris.
 

Varför ska jag handla hos er istället för i en "vanlig" butik?
Det är smidigt och bekvämt att handla hemifrån, risken för stress är mycket begränsad, du hittar olika typer av varor på ett och samma ställe, du har större möjlighet att i lugn och ro planera vad du ska handla och undviker därmed onödiga impulsköp.
 

Hur är det med fraktkostnaden? Varför har ni inte en fast avgift?

Inga varor är "fraktfria", varesig du betalar frakten separat eller inbakad i produktpriset, eftersom frakten är en del av inköpskostnaden för alla återförsäljare av produkter.

När du handlar i den "vanliga" butiken kostar det dessutom att kallstarta bilen, köra ett visst antal kilometer för att komma till butiken i fråga, kanske passa på att spontanshoppa lite (när man ändå är ute och åker...), äta lunch på restaurang... Du betalar också för butikslokalens hyra, m m.

Vi väljer alltså än så länge separat fraktkostnad framför stora prishöjningar på produkterna.

Vi levererar alltid på billigast möjliga sätt och använder flera olika fraktsätt, bl.a Posten, DHL, Schenker och även Bussgods. Vi har inte för avsikt att tjäna pengar på fraktavgiften, endast ta betalt för vad det kostar att skicka varorna, vilket naturligtvis varierar beroende på försändelsetyp (brev/paket), vikt och volym.

Vår ambition är att kontinuerligt utvärdera fraktkostnaderna överlag, för att du som kund ska slippa betala mer än absolut nödvändigt.
 
Hur får jag veta fraktkostnaden för mitt paket?
Skicka din beställning till oss på mail@affes.biz så återkommer vi till dig med fraktkostnaden och först därefter bestämmer du om du vill fullfölja köpet eller ej.
Vi har valt att göra på detta sätt då vi inte vill att våra kunder ska behöva betala mer än nödvändigt för sina varor.
 

Hur kommer jag i kontakt med er?
Du kommer snabbast och säkrast i kontakt med oss genom att skicka ett mail till mail@affes.biz Vår ambition är att svara dig inom 24 timmar.
För övriga sätt att nå oss, se under "Kontakta oss"
 
Hur betalar jag mina varor? Kan jag betala med kort?
Vi tillämpar förskottsbetalning vid beställning från internet. Nej, tyvärr kan du ej betala med kort.
 

Jag tänker köpa en vara som jag vill ska levereras till någon annan. Hur gör jag då?
Du beställer som vanligt men skriver bägge adresserna i ditt e-mail till oss, dvs din vanliga adress samt den andra personens adress. Vi skickar kvittot till dig och varan till den leveransadress du angivit.
 

Kan ni ta hem varor på begäran?

Inte alltid, men under vissa omständigheter.

Generellt sett samarbetar vi med grossister, vilka av naturliga skäl har en minimigräns för beställning. Vi kan alltså inte alltid ta hem en önskad vara utanför vårt sortiment vid vilken given tidpunkt som helst men du kan alltid komma med en förfrågan så lovar vi att göra vårt bästa!
Saknar du någon vara eller typ av vara i sortimentet är du också välkommen med förslag till oss. Vi kan inte garantera att vi tar in produkten, men vi beaktar alla förslag!
 

Hur snabbt kan jag få mina varor?

Finns varan på lager har du den normalt inom 3-7 dagar efter att vi har emottagit din betalning. Beställningsvaror tar lite längre tid.

Det går alltid att få "expressleverans" om det är mycket bråttom, men det är oftast mycket kostsamt. Kontakta oss för mer info!
 

Om jag vill returnera eller byta en vara - hur gör jag då?
Du kontaktar oss på mail@affes.biz Det finns olika skäl till att vilja returnera/byta en vara och därmed olika förfaringssätt vad gäller returen. Vi behöver veta vad som gäller i just ditt fall. Läs mer under "Kundinfo".

Kan jag returnera eller byta en special beställd eller personligt utformad vara?
Nej. Den är beställd för dig eller gjord för dig personligen efter dina önskemål. Vi kan inte sälja den till någon annan kund. När du godkänt våra köp- och leveransvillkor har du samtyckt till att ångerrätten inte gäller för denna typ av vara. Läs mer under "Kundinfo".