KUNDINFO
Köp- och leveransvillkor
 

Beställning

För att beställa varor skicka oss ett e-mail på order@affes.biz där du skriver produktens artikel nummer, antal, storlek samt ev färg. Glöm ej att skriva ditt namn samt adress
Vi återkommer till dig snarast med den totala kostnaden för din beställning inklusive fraktkostnad.
Först efter att du har fått vårt e-mail bestämmer du om du vill fullfölja ditt köp eller ej.
Du måste vara fyllda 18 år för att göra en beställning hos oss, eftersom det avtal som ingås mellan dig som kund och oss som företag är av juridisk karaktär.
Vi har ingen minimiorder.
 

Priser
Alla priser är angivna i SEK inklusive moms (25%). Frakt tillkommer på din order.
Priserna gäller generellt tills vidare med undantag av varor med "Erbjudande", som har tidsbegränsning eller så långt lagret räcker.
Vi reserverar oss för prisändringar utan att meddela detta i förväg, för uppenbart felaktiga priser.
 
Frakt
Fraktkostnaden baseras på försändelsens typ (brev/paket), dess storlek samt vikt. Observera att emballaget även räknas in i totalvikten.
 

Betalning
Vid köp i internetbutiken tillämpar vi förskottsbetalning.
Du betalar in det totala belopp som anges på orderbekräftelsen till Affe´s plusgiro 645 24 26 - 8 eller bankgiro 5396 - 4383. Ange ditt ordernummer som referens vid betalning. Dina varor skickas/beställs snarast efter att vi ser att betalningen kommit oss tillhanda, vilket tar ca tre bankdagar. Kvitto medföljer leveransen.
Om du handlar av oss på en hundutställning kan du betala kontant eller med kort.
 

Leverans

Vi vill att du ska få dina varor så fort som möjligt. Normal leveranstid för lagervaror är 3-7 dagar efter att vi har emottagit din betalning. Beställningsvaror tar av naturliga skäl något längre tid. Vid eventuella förseningar meddelar vi dig detta via e-post.
Vi använder oss av flera olika transportbolag, bl.a Posten, DHL, Schenker eller Bussgods. Vi levererar alltid på billigast möjliga sätt.
Vid behov kan vi skicka din vara med expressfrakt. Kontakta oss för mer info då speciella regler gäller.
Om du bor inom 5 mil från vår adress kan vi köra beställda varor hem till dig. Kontakta oss för prisinfo.
Vi reserverar oss för leveransproblem som står utanför vår kontroll.
 
Personligt utformade varor
Med denna typ av varor avses produkter som färdigställts efter specifika önskemål från kund, t ex broderade produkter eller uppsydda produkter. Dessa varor kan du inte avbeställa, ångra eller byta (se rubriker nedan). De tillverkas/beställs enkom efter ditt önskemål och det är osannolikt att vi skulle kunna sälja dem vidare till annan kund på en identisk order.
 
Ångerrätt/Öppet köp
Som konsument har du rätt till 14 dagars ångerrätt/öppet köp enligt distansavtalslagen, vilken gäller vid försäljning via postorder, telefonförsäljning, e-handel och dylikt.
Observera att ångerrätt/öppet köp ej gäller för personligt utformade produkter (se rubrik "Personligt utformade varor"). Genom att godkänna dessa villkor accepterar du även att personligt utformade varor inte omfattas av ångerrätten/öppet köp.
 
Retur av vara

Returer tas emot/behandlas endast efter överenskommelse. Om du vill returnera en vara kontaktar du oss på mail@affes.biz inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vi kommer överens om hur returen ska gå till. Produkten ska vara oanvänd, förpackad i originalemballage i samma skick som när du först mottog den. Du får tillbaka den summa du betalat för själva varan, men du får själv stå för fraktkostnaden retur.

Observera att returrätten ej gäller för personligt utformade produkter (se rubrik "Personligt utformade varor"). Genom att godkänna dessa villkor accepterar du även att personligt utformade varor inte omfattas av returrätten
 
Byte av vara

Byten behandlas endast efter överenskommelse. Du kan byta en oanvänd vara mot en annan. Produkten ska vara förpackad i sitt originalemballage i samma skick som när du först mottog den. Vid kontakt med oss via mail@affes.biz kommer vi överens om hur eventuell mellanskillnad ska hanteras. Du står själv för fraktkostnaden T/R.

Observera att bytesrätten ej gäller för personligt utformade produkter (se rubrik "Personligt utformade varor"). Genom att godkänna dessa villkor accepterar du även att personligt utformade varor inte omfattas av bytesrätten.
 
Reklamation

Vi kontrollerar alla produkter när de kommer från leverantören. Skulle vi mot förmodan förbise någon brist och du vid leveransen upptäcker att du fått en felaktig vara kontaktar du oss snarast, senast inom två månader från det att du upptäckt/borde ha upptäckt felet. Du får då naturligtvis den felaktiga varan utbytt utan kostnad.
Om du tar emot en vara som skadats under leveransen kontaktar du transportföretaget för reklamation.
 
Personuppgiftspolicy
Dina personuppgifter är endast till för vår order-och kundhantering samt viss intern statistik för att kunna utveckla kundhantering och marknadsföring. Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till någon utanför Affe´s.
 
Länkar
Affe´s webbsida länkar till andra externa webbsidor. När du klickar på en extern länk flyttar du till en annan webbsida. Då vi inte kan ansvara för innehållet på dessa sidor uppmanar vi dig att läsa om deras sekretss-/personuppgiftspolicy, eftersom den kan skilja sig från vår
 

Bilder och varubeskrivning

Affe´s reserverar sig för eventuella faktafel i varubeskrivningarna.

Produktbilderna är illustrationer av varorna, för att du som kund ska kunna bilda dig en uppfattning om dem. Vi kan inte garantera att fotografierna visar varans exakta utseende, bl a till följd av vissa färg- och formavvikelser produkterna emellan, datorers olika färgupplösning etc. Vår ambition är att hålla våra produktbilder uppdaterade och försöka visa varorna så detaljerat som möjligt för att underlätta ditt beslut om köp.
 

Force Majeure
Vid inträffande av oförutsedda händelser såsom strejk, lockout, krig, myndighetsbeslut, naturkatastrof, elavbrott, uteblivna leveranser från leverantörer, stora prisförändringar av råvaror och dylikt avsäger sig Affe´s från alla sina förpliktelser gentemot kund.